ІНСТРУКЦІЯ ДЛЯ РОБОТИ В ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ ДЛЯ НАСЕЛЕННЯ
Як зареєструватися в особистому кабінеті абонентам WELTUM
Крок 1. Де зареєструватися
Для реєстрації необхідно натиснути кнопку ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ. Після чого обрати варіант ДЛЯ НАСЕЛЕННЯ.
Як переглянути інформацію за своїм особовим рахунком
В ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ переходимо у розділ ОСОБОВІ РАХУНКИ (1)
У цьому розділи розмішена контактна інформація підприємства (номера телефонів, поштова адреса, графік роботи) та відображається поточний стан особового рахунку.
Як додати нову адресу в особистому кабінеті
В ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ переходимо у розділ ДОДАТИ НОВУ АДРЕСУ.
Заповнюємо інформацію по особовому рахунку, який необхідно додати.
Вказуємо номер особового рахунку.
Вказуємо суму.
Робота у розділі "Профіль"
Крок 1. Зміна електронної адреси.
У формі одразу відображається електрона адреса, яка була вказана при реєстрації в особистому кабінеті.
У випадку, якщо виникла необхідність змінити електрону адресу у полі НОВИЙ EMAIL потрібно вказати нову електрону адресу.
Як задати питання підприємству та отримати відповідь
У розділі ОСОБОВІ РАХУНКИ натискаємо активну кнопку ДЕТАЛЬНІШЕ.
Ми потрапляємо до головної сторінки, на якій необхідно натиснути кнопку ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ.
Питання - відповідь
Ми підготували відповіді на найбільш поширені питання наших абонентів та клієнтів. Якщо раптом Ви не знайшли потрібної інформації, напишіть нам у формі нижче - ми допоможемо.
Як переоформити особовий рахунок у разі зміни власника?
Для переоформлення особового рахунку необхідно надати до ТОВ«ВЕЛЬТУМ-Запоріжжя» наступні документи:
- заява -приєднання до Публічного договору «Про надання послуг з поводження з побутовими відходами» із згодою заявника на обробку персональних даних;- документи, що підтверджують право на нерухоме майно(копія);
- витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію прав власності (копія);
- паспорт та картка платника податків(копія).
За умови надання вищезазначених документів переоформлення особового рахунку здійснюється протягом поточного місяця. Послуга безкоштовна.
Документи можна надати особисто, на електронну адресу: abon@weltum.com, або на поштову адресу вул. Іванова,б.99 , м. Запоріжжя, 69068
Як отримати довідку про заборгованість?
Довідку можна отримати в особистому кабінеті в розділі «Розрахунки» або замовити за телефонами абонентського відділу та отримати її у робочі години в абонентському відділі.
Як укласти договір реструктуризації заборгованості?
Власнику або зареєстрованій особі необхідно особисто звернутися до абонентського відділу ТОВ «ВЕЛЬТУМ-Запоріжжя» (м. Запоріжжя вул. Іванова,99) з паспортом та карткою платника податків
Як зняти нарахування за послугу в разі відсутності за місцем реєстрації зареєстрованих осіб?
Необхідно надати до абонентського відділу ТОВ «ВЕЛЬТУМ-Запоріжжя» заяву та документи, що підтверджують відсутність Споживача за місцем реєстрації, визначені «Порядком зменшення розміру плати за комунальні послуги в разі тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім’ї», затвердженого Рішенням Виконавчого комітету Запорізької міської ради № 142 від 24.03.2017р. (https://zp.gov.ua/uk/documents/item/17739)
Як зняти нарахування за послугу з поводження з побутовими відходами у разі смерті Споживача?
Для зняття нарахування у разі смерті Споживача необхідно зняти померлого з реєстрації у Департаменті реєстраційних послуг Запорізької міської ради, після чого нарахування буде припинено автоматично, у разі необхідності буде виконано перерахунок з дати смерті Споживача.
Як дізнатися про нарахування та заборгованість за послугу з поводження з побутовими відходами по особовому рахунку?
З подробицями про нарахування за послугу з поводження з побутовими відходами можна ознайомитися в Особистому кабінеті на сайті https://weltum.com у розділі «Розрахунки», в рахунках на сплату за послугу з поводження з побутовими відходами або за телефонами абонентського відділу: 067-539-17-82, 067-539-19-10
Що таке великогабаритні та ремонтні відходи?
Великогабаритні відходи (ВГВ) – тверді відходи, розміри яких перевищують 50 x 50 x 50 сантиметрів, що не дає змоги розмістити їх у контейнерах об’ємом до 1,1 куб. метр. Наприклад старі меблі, вікна, двері, килими.
Ремонтні відходи утворюються в процесі життєдіяльності населення, для прикладу зіпсовані залишки шпалер, гіпсокартон, облицювальна плитка, тобто пошкоджені матеріали, що утворились в результаті ремонтних робіт в середині приміщення.
Дані відходи входять до складу побутових відходів та мають розміщуватися на контейнерних майданчиках або у спеціальних контейнерах для ремонтних та великогабаритних відходів, встановлених на прибудинкових територіях.
Окремий вид відходів – будівельні відходи. Це відходи які утворюються під час будівельних робіт (бій цегли, бетоні блоки, перекриття даху) і підлягають тільки спеціалізованому вивезенню. Скидання в контейнери та складування таких відходів на контейнерних майданчиках категорично заборонено.
Як отримати тару для збирання побутових відходів?
Тару для збирання побутових відходів отримують тільки мешканці приватного сектору. Отримати тару для збирання побутових відходів можна у голів квартальних комітетів або уповноважених осіб квартального комітету або безпосередньо у абонентському відділі ТОВ «ВЕЛЬТУМ-ЗАПОРІЖЖЯ» за адресою : м. Запоріжжя, вул. Іванова, 99 з понеділка по п'ятницю з 800 до 1630, перерва з 1200 до 1230 при наявності квитанції про сплату за послугу з поводження з побутовими відходами.
Як розраховується кількість тари для збирання відходів?
Рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 23.02.2018р.№ 47 «Про введення нових норм надання послуг з вивезення побутових відходів у м. Запоріжжя» (https://zp.gov.ua/uk/documents/item/27018) встановлена середньорічна норма утворення твердих побутових відходів на 1 людину для одноквартирних будинків приватного сектору - 2,44 м. куб. /одну людину на рік. Встановлена норма вивезення побутових відходів відповідає 2-м пакетам по 100л або 4-м пакетам по 50л на одну особу на місяць.
Звертаємо Вашу увагу, що пакет-це маркувальна тара для збирання побутових відходів, яка не підлягає продажу та надається за своєчасно сплачену послугу з поводження з побутовими відходами і мешканці повинні сплачувати послугу щомісяця за встановленими тарифами, а пакети отримувати за необхідністю, але об'ємом не більше встановленої норми вивезення побутових відходів.
Як отримати додаткову тару для збирання побутових відходів для мешканців приватного сектору?
Для отримання додаткового обсягу послуги з поводження з побутовими відходами понад встановлену норму необхідно звернутися за адресою : м. Запоріжжя, вул. Іванова, 99 з понеділка по п'ятницю з 800 до 1630, перерва з 1200 до 1230, сплатити за додатковий обсяг послуги та отримати його у вигляді тари для збирання побутових відходів з логотипом WELTUM білого кольору за умови укладеного договору та відсутності заборгованості по особовому рахунку
Вартість додаткового обсягу послуги складає:
Великий пакет -21грн.79коп.
Малий пакет - 10грн.77коп.
Як проводяться нарахування за послугу з поводження з побутовими відходами?
Нарахування за послугу з поводження з побутовими відходами проводяться згідно тарифів та норм надання послуг з вивезення побутових відходів, встановлених рішеннями виконавчого комітету Запорізької міської ради на всіх зареєстрованих у житловому приміщенні осіб.
Які норми надання послуг з вивезення побутових відходів у м. Запоріжжя?
Рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 23.02.2018р.№ 47 «Про введення нових норм надання послуг з вивезення побутових відходів у м. Запоріжжя» (https://zp.gov.ua/uk/documents/item/27018)
встановлена середньорічна норма вивезення твердих побутових відходів на 1 людину на рік:
- для одноквартирних будинків приватного сектору - 2,44 м. куб.
-для багатоквартирних будинків - 2,42 м. куб.
Рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 23.08.2019р. № 358 «Про введення норм надання послуг з поводження з великогабаритними побутовими відходами у м. Запоріжжі» (https://zp.gov.ua/uk/documents/item/37336) затверджена середньорічна норма надання послуг з поводження з великогабаритними побутовими відходами – 0,1606 м. куб./одну людину на рік, рішенням виконавчого комітету Запорізької міської ради від 24.09.2019р. № 428 « Про затвердження норм надання послуг з вивезення рідких та ремонтних побутових відходів на території міста Запоріжжя» (https://zp.gov.ua/uk/documents/item/37773) затверджена середньорічна норма надання послуг з вивезення ремонтних побутових відходів – 0,009 м. куб./одну людину на рік.
НАПИШІТЬ НАМ
Є питання? Залиште їх у формі нижче.
Наш менеджер відповість вам на всі питання
